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患者的肯定是我们最大的动力(张海霞)

时间:2018-02-02 17:32:11  地点: 点击:

    作为儿科护士,冬季是婴幼儿发病的高峰期,每当下班后姐妹们累的瘫倒在值班室的床上,嘴里嘀咕着“下班了,好累哦!我腿疼”!儿科液体量少,组数多,儿科护士们总是不停的穿梭在各个病房之间,只为了可以更快点,避免家长着急在病房前大声的呼叫护士!

    那么,在忙碌的情况下,如何才能更好的与患儿家属进行有效的沟通呢?下面,让我们一起来学习医患沟通技巧的"一、二、三、四、五、六"。

    一个根本:诚信、尊重、同情、耐心;

    两个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句话;介绍,就是多对患者或家属说几句话;

    三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患    者社会心理状况。

    四个留意:留意患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制。

    五个避免:避免强求患者及时接受事实;避免使用易刺激患者情绪的词语和语气;避免过多使用患者不易听懂的专业词汇;避免刻意改变患者的观点;避免压抑患者的情绪。

    六种方式:即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

    我们通过不断的学习,进步,实践!我们的付出也得到了家长及小患儿的肯定,患者的肯定是我们最大的动力!

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