优质护理服务拉近护患距离(呼婷)

优质护理服务拉近护患距离(呼婷)
 日期:2017-08-29  总浏览: 62

      为了能够给患者提供无缝隙护理,保证基础护理的全面落实,变被动服务为主动服务:开展了以强化护士的爱心、细心、耐心和责任心等为重点的“八新服务”教育;合理调陪班次,根据患者的需求实行弹性排班制度,保证护理工作的连续性;向患者公开基础护理的服务内容,接受病人的监督;实施电子病历,简化书写内容,将时间还给护士,将护士还给病人;组织落实各项工作制度,进一步完善各项规章制度;建立床头提示卡:如高危跌倒卡、药物过敏卡、级别护理卡等,为每一位患者进行动态的安全评估,根据级别采取相应的护理措施,并按需床头警示,保障病人的安全。
      随着优质护理的深化,全体护理人员更加注重工作流程,完善以为患者提供主动高效的服务,实现以病人为中心,做好三贴近。在落实基础护理的同时,坚持做好每一次入院介绍,每一项治疗和护理,每一次情亲沟通、每一次健康宣教,保证护理工作连续性,用自己的实际行动诠释优质护理服务的内涵,得到了患者和家属的充分肯定。譬如,患者一入院,责任护士热心的向她详细的介绍病房环境,介绍主管医生和自己,还有同病室病友,用餐、打水,洗漱一一道来,极为自然,转瞬间患者的陌生感消失,拉近了护患距离。清晨,病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗”“今天看起来气色不错”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动,检查前,护士把检查的目的、配合要求等注意事项一一告知;输液前,护士详细地告诉患者每一瓶药水的作用和使用目的,让患者检查的放心,治疗的踏实,贴心的服务、真诚的关怀消除了护患之间的距离。
      自从开展优质护理以来,我们也在不断地提升具有本科室特色的项目,我们科是糖尿病专科,在护士站周围我们设立了一些关于糖尿病知识的书籍和一些宣传册,让患者了解糖尿病更多的知识,可以加强我们对患者的宣教;我们会利用下午患者打完针后,召集一些病人教她们做糖尿病体操,不仅可以消除她们住院时紧张情绪,还可以预防糖尿病并发症。

      优质护理的开展对于我们来说是一种历练和提升,我们会在这条道路上坚持下去,为患者提供更加满意的服务。




 
 
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